整理后的永固经验 ——第二批总结义教经验

十分钦佩永固组的成员把自己的真实想法和宝贵经验写在这里，
经过小燕子的辛勤整理，下面是合并后的成果，希望对我们的工作又促进作用。

一． 招募经验：
1． 多给机会每个有"心"的人，特出义工两个字，这样吸引力比较大。
2． 宣传的时候要注意解析清楚灯塔的性质，以免让人以为是一般支助贫困地区的慈善机构，造成误会。此外还要让人全面地了解灯塔的工作、性质、面临的困难、挑战。
3． 主张让“时间”去进行“淘汰”。吸收很多有爱心、有素质的人，而不一定要各方面能力很强的的人。有“灯塔”精神更重要。
4． 面试的工作人员不要迟到，人手要足够。面试官要亲切和蔼，面试时尽量解答面试者对灯塔的误解。
5． 通知要到位，通过电子邮件的方式可能会有漏。
二．培训经验
1． 两天的灯塔团队建设很重要。最好增加教育理念的灌输，增加授课技巧、心理辅导知识方面的培训。试教去新元小学效果不大，情况相差太远了。减少团队培训的项目（比如重复的“目标、蓝图”设计），增加由老义工负责的“义教情况介绍”。最好一开始就根据下乡的情况分组，新老义工的“整合”从培训时就开始。因工作需要或个人原因，不能继续留原组义教的义工，更要安排时间给他们谈谈自己的工作，以便其他义工了解情况和接手。“谈工作”最好既谈收获也谈困难，特别是就各教点的具体情况介绍工作重点。这样做好处有三:a.有针对性!毕竟每个地方有其特点.b.有利于以后的合作和相互的了解.c.更有利于了解新义工的情况,这样培训就不是大锅饭了!其实现在进来的义工的素质也不应该差的!毕竟培训不因该是为了提高个人的能力,而是提高相互合作性! 
2． 有条件的话，尽量增加一些“义工”专业知识的辅导（团市委“手拉手”中心以前就和香港大学的专业义工有这方面的培训交流）。
3． 培训时注意解释“方向”，应该具体化和简单化。“方向”是一个很抽象的问题，而“方向”的工作是很具体的，它落实到每个教点、每个义工、每个学生。 建议以“灯塔精神”为总方向，具体实施细则根据每个教点的情况来调整。要做好这点，对当地情况的了解是非常重要的。建议综合几次调查问卷提炼一份“教点情况调查问卷”（不仅仅是收集资料和考察队员的观察，还有具体的数据），把做问卷调查制度化，为每个新设教点提供工作依据。而每个旧教点，则结合历次当地义教的总结，整理成一本不断补充新内容的“某某教点档案”，为“后来者”提供借鉴，也为“灯塔”的“方向”不断提供新的具体内容。 
4． 有人认为最后试讲这个环节十分重要，每一个新的义工都应该尽量参加。但最后来的只有十多人，恐怕是时间安排不合适，通知不到位，或者是无畏的聚会太多，让义工产生厌倦心理而没有来。
5． 不赞成团队的拆分，调组的时间放在整个两天培训的末尾，几乎没时间重做反馈和分享死穴。建议按原计划拆分，最后将两个组合并为一个大组，然后将两个大组合并去一个地方。 
6． 时间安排很仓促，强度很大，休息时间没有顾忌，效果不一定理想。 且培训最好不要安排在考试时间附近。
三．课程设计经验
1． 培训时的课程设计可能没有用到，因为要了解了当地学生的实际需要后才能更好的设计课程。课程在下乡后有了不少的修改。建议备课时多点考虑实际情况并多备一些课。不要讲太须的东西，切合实际是首要的。
2． 以学生目前的实际需要为主，兼顾一些关于兴趣方面的课程，内容还是应该尽量客观，不要有太多主观的意识。如果在表达了自己的主观想法之后，就一定要有其他多种的选择，给孩子以想象思考的空间。以浅显易懂的故事入门，由浅入深，步步推进。生动性和可参与性很重要。
3． 个人在课程设计时应该考虑到全组课程的搭配，可根据情况收集资料教学生，不一定要自己的最强项。
4． 我们的课程只是载体，与学生的交流更加重要。在这么短的时间很难教给他们什么实用性的知识，我们的目标就是让他们开朗、对未来有信心、感受到温暖等等，只是一些心理问题。
5． 各种课程的比例是重要的。从学生方面来说，他们对两类课程的“作用”认识比较明确，因而也比较容易接受：和正规教学相衔接的课程（数学、英语、作文等）以及带技能学习性质的课程（电脑、口才等）。因为，他们面临的前途有两条：升学、就业。从他们的需要出发，设置一定比例的衔接性和技能性课程，用他们接受的载体传达我们的观念（比如开放性思维、实际*作能力、口头表达能力的培养），这是较有效而省时的方法。 另外，对学生进行心理、公民教育的课程，和平时的谈心、家访相结合，达到整体和个别配合、课上和课外配合，也许会更有效果。适当的公民教育（比如爱护公务、不随地吐痰等）和宣扬自尊自强、在逆境中自强不息的精神也同样重要。可惜时间限制，已来不及准备了。希望暑假的义教能补这个缺。 
至于音乐、美术、舞蹈、体育等文体课程，由于真正“专业”的义工不多，引发学生的学习兴趣、调动课堂气氛反而成了很关键的问题。同时，作为以“兴趣”为主的选修课，要尽量充分地考虑到各类学生（男女生、内向外向、初一初二等）的兴趣，并且同时安排开放图书馆，让没有选修的同学也有活动的地方。否则，下午的选修课很可能会造成越来越多的学生流失。 
寒假里，由于时间限制，让学生参与其中、锻炼综合能力的活动课程（并非纯粹的体育活动）没有开展。据我所知，一师就有类似的课程（慧敏本来想上，可惜条件和时间都不允许），而其他师范类高校、广州的中学也应该发展了不少这种带实验性的新课程。有条件的话，以后可以开设。 
很重要的一项：发展社团，让学生在活动中提高能力，在寒假没有开展好。这次只是巩固了文学社的运作，广播站本来已经取得学校的许可，但因人力不足而没有开展。寒假只安排晓雪一人负责社团工作（虽然国辉也有帮忙），显然是不够的。我们总强调素质教育，这里面很重要的一点就是能力的培养，而能力是不能光靠上课能培养的，必须有时间和空间让学生在实践中感受。建议暑假增加这方面的人力，可以在这次铺垫好的基础上尝试建立广播站、组织辩论队。 
6． 建议开设“告别课程”。有老师反映，暑假参加过“灯塔”的学生开学后，有一两个月不能回到正常学习中来，经常把义工与老师进行对比，影响学习情绪。针对这个意见，我们安排了离开前的“告别讲座”——原意是辅导学生正确处理和义工分离引起的悲伤、失落情绪，提醒他们理解老师，及时调整心态，回到日常的学习中。可惜，因准备不足，效果不尽如人意。回来后还是有学生写信反映“失落、没有了方向”的情绪。 建议：“告别”也是一个课题，应该用充分的时间去消化、理解。作为学生，只有过好这一关，他在“灯塔”的学习才能成为他前进的动力，而不是阻力。作为义工更有责任帮助他们过好这关。有时间的话，应该好好设计一下“告别课程”，要设计好还得请当地老师帮助。 （小燕子认为：这个提议不错，值得我们思考，这个课程应该作为灯塔的必需课程，在下乡前应该由所有义工设计，或者一次设计后可一直使用同一个版本，只要根据当地情况稍做修改就行了。）


四．授课经验
1． 弥补当地对历史课、地理课等副课的不重视，教给其基本的知识，这是很有必要的。义工自己认为授课水平还有待提高。如果自己的知识多一点或者技巧好一点，这样应该会更好。
2． 凡是好的老师，大多都能留意到上课比较安静的学生，然后鼓励他们大胆回答问题。但真正要做到并不容易，往往是不知不觉中重视了好动的学生而对安静害羞的学生有所忽视。只有准备充分，多上几次课，才能达到游刃有余，滔滔不绝的境界。 
3． 永固义工普遍反映：初一、初二学生的课堂反应相差很大。初一的一定要用游戏来引导，而且课堂气氛普遍活跃，不过上课时要花较多时间解释一些义工本来以为“不言而喻”的基础概念。初二则比较沉默，但遇上感兴趣的问题也会很积极发言，而且可以讲一些较深入的问题，他们会进行一定的思考。不过，这次初二的同学普遍比初一的同学腼腆，可能因为他们在家里承担的责任比初一的同学重。而且，当地人很少让女孩读到初三毕业——初二许多女生就开始面临能否继续读书的问题。 
建议适当调整不同年级的课程内容，以适应他们的接受水平。就永固的情况来说，混合分班（不按年级）可能不太适合，两者区别较大，须“因材施教”。 
4． 课程反馈是比较重要的环节。因为人手不足，义工间听课、反馈主要是“有空的自己安排”，没有制度化，也没有安排专门汇报听课感受的时间，只是义工们自发地互相提醒。虽然自发的反馈也起了作用，但难免有所缺漏，而且，造成个别人找不到适当的反馈途径，结果在课堂上与任课义工争论，造成课堂混乱。 建议：人手足够的话，义工间的反馈也尽量制度化，以免有所缺失，也使所有人都有合适的途径提出和听取意见。 

五．沟通交流经验
1． 义工间的交流：
a． freeback这种模式化的交流虽然效果比较好，不过感觉过于刻板。 义工交流应该自然，下乡后学生其实是不约而同的成为义工间的凝聚力，是交流的有效话题和捷径。
b． 永固这次义工间，第一周主要在备课时交流，出现问题大家便自发“开会”，否则，一般是看学生反馈。第二周由于家访开始，主要是零散的交流，开过一次不得不开的“衔接会议”。 可能是人力不足的原因，我们会尽量减少没有具体目的的会议。这样的好处：节省时间，初步改掉中国人的老毛病——爱开会。缺陷：造成一定的被动，不能集中、及早地发现问题。 所以建议：时间充足的话，设立一些固定会议制度（无事则短、有事则长）
c． 义工与义工之间要处于平等的位置交流。第一批义工与第二批义工衔接的时候，沟通得不是很好！希望旧义工多介绍，多谈自己的经验教训，以便新义工以最快的速度投入角色。
2． 义工与学生的交流：
a． 学生需要长时间的关心和交流才能更好的了解。有人认为两个星期都是不足够的。
b． 义工与当地学生之间的交流也要站在平等的位置上来交流。不要老是把注意力放在给他们指明一个什么方向，而是要以亲人、朋友的身份去关心他们，和他们交心。义工还要注意自己的言行举止，有什么分歧尽量私底下解决，不要在学生面前争吵。 
c． 
第一周，义工与学生的交流主要是分班进行。四个班的班主任主要工作有统计学生人数、安排制作座位表、强调纪律（征求学校意见、义工共同制定）、组织选举班干部、保管课室钥匙配合各科老师使用教室等。和学生主要是面上的交流。也有班主任主动和个别学生聊天（如晓雪），但结果是引发了大家一系列的质疑：我们有没有能力承担这种“知心姐姐、哥哥”的工作？我们是不是“无底垃圾桶”？我们强调精神是不是在逃避“物质”这个更实际的问题？如果讲精神的同时又要讲物质，作为学生的我们究竟可以承担多少？在无法取得“心理平衡点”的情况下，我以“针对整体，而不是针对个人”来暂时回避了这个问题。结果，由于以上原因，加上对第一批义工的延续性问题没有清晰的认识和理解，这一周大家都埋头于课程，不敢过多地接触“敏感问题”。即使有十多位住宿生，义工们也没有去主动接触。 
接近周末，我们收到了两封第二次参加“灯塔”的学生来信，信里说：你们和以前的哥哥姐姐很不同，你们不愿意和我们聊天，你们总是“心事重重”……义工们看完信，心情沉重。我们必须重新认识我们自己、以及学生对我们的期待。经过一晚的争论，大家重新分配任务。虽然已经没时间再做“个人发展计划”，也没人手和120多个学生逐一聊天，义工还是决定象“个人发展计划”那样，把问题较多的初二级40多个学生分派聊天任务到每个义工身上。不要求每个都能深入了解，但至少掌握初步情况，并挑选个别学生深入接触。结果，义工们开始轮流家访、主动和学生聊天、邀请学生到宿舍游戏、去学生宿舍和他们玩……结果，到第二周，义工普遍感到学生的变化，特别是初二的学生，流失率最少的就是初二的班。 
总结：义工和学生间个别、直接、深入的交流，在永固来说是个“传统”。虽然开始想逃避，结果我们最后还是承接了这个“传统”，相信它能够、且必须继续传下去——这是那里的学生对我们的最大期望。 
但是，在承继传统的同时，我们也不断在质问自己：你能负担起你许下的承诺吗？看到过失望的眼睛，所以义工们在两周里一直回避“你还会来吗？”的问题，直到最后一天。几乎所有义工都在那天、在期待的眼睛的追*下，许下“一定会来！”的诺言…… 
随着交流的深入，学生对义工从好奇到信任，进而产生依赖感。过分的依赖感无论对义工还是学生自己，都是负面的。也许，以后的工作除了考虑如何取得学生信任、帮助他们外，还要考虑如何教他们学会处理问题、克服困难。毕竟，义工总是要离开的，只有他们自己才能改变自己的人生。 
3． 义工与当地群众和老师的交流：
a． 这次和老师的交流，获益良多。毕竟他们才是最前线的长期工作者。齐涛、国辉和燕冰等做了很多工作，收集了不少有用的信息和意见。建议：义工可以结合学生情况（和班主任交流）、课程设计（和各科老师交流）等具体问题和老师聊。 
学校还建议：安排老师听课、开设老师培训班（如美术、音乐等缺乏师资的科目）。
b． 学校关注更多的是物质帮助（并不是心目中理想的农村教育者）。 重新让学校关注我们的活动是继续维持这个试点的关键，所以和学校沟通很有必要。
七．后勤和公关经验
1． 生活条件实在太不方便，太差了。希望能尽量跟校方沟通好，取得他们的最大支持。
2． 后勤经验： 
a、伙食：提前和饭堂师傅预定下一餐，照顾好义工的口味，竭力 避免空腹上课的情况，出去打牙祭的时候，选性价比高的饭馆，降低义工的“心疼”指数。 
b、建立轮值制度：打水、扫地。尽量保证按时就寝。 
c、要主动照顾学生。（乡下因为卫生条件的缺乏和卫生意识传播的不到位，致使学生有病不去看，要主动的带他去看医生） 
3． 公关经验： 
a、首先要抬起头，将自己置于和校领导平等的地位，讲道理，明辨是非。 
b、多和老师们接触，虚心听取校长、老师们的意见。 
c、要多了解校情，选择合适的时间，找合适的人（某个校领导） 办事。 
d、学会利用一些“官场”上的技巧手段。 
e、不要忽视了和政府、教办等的联系。
4． 组长职责： 
a、保证整个组按照灯塔方向健康的发展 
b、激励每个义工的斗志（因人制宜），作feedback应该是一种好方法吧。 
c、及时解决组内成员的困惑 
5． 组长应该把问题告诉大家，让大家来一起考虑，不要全部一个人来负担，这样大家会很生疏。


八．感受和建议

1． 对灯塔的发起和各项工作等的不了解，造成义工心里的误解。上层组织事务不透明。 义工不了解灯塔的运作。灯塔的发起者是在广告公司任职，这本就是一个敏感的话题。作为一个自称不谋求商业利益的纯民间义工组织，运作情况对内部都如此保密，又如何让人信服。义工下乡大部分的开支都是自费，作为义工都有准备，了解到灯塔并没有接受别人的捐助，所以没有自己的运转资金，这些都可以理解。但是，比如我们第一次车费报销，这笔钱是哪里来的呢？是以私人名义捐赠的还是公司名义作为后盾？组织者现在到底充当的是什么角色？ 
2． 关于透明度问题，希望：a、“灯塔”公开财政开支情况，让义工了解资助者，以及他们为义工所做的一切。更让义工了解资源情况，共同谋划更合理的配置。 
b、尽量充分地利用“灯塔”网页，及时公布最新工作计划，让每个义工能随时查询、随时参与。或者出版电子版（发到义工邮箱）内部期刊，增加交流渠道。
3． 义工的连续性 
老义工：有经验，熟悉情况，学生最信任的人，带给学生和当地老师亲切感的同时，也带给他们信心——“灯塔”的确是个长期服务的组织。但是，也会因为“经验”而陷入框框，看不到新问题、新方法，甚至会有“内存不足”“被掏空”的感觉。 
新义工：有冲劲，带着全新的视角去看事物，也带来全新的知识、发现全新的问题。但不可避免的要经历被学生接受的过程，也会因不熟悉情况而容易迷惑、混乱，甚至动摇。 
在永固和桥头都有学生对暑假的哥哥姐姐不来充满了失望之情。而我们又不了解具体原因，只能以家里有事等等客观原因来搪塞。 
我认为解决这个问题的方法就是： 新老配合，义工下乡就确定一个地方，以后都不改变（除了特殊情况）。新开一个试点尽量大部分派新义工，只需要一两个老义工协助且不担任领导职位，如果能保持1：1的比例是最好的。
这样做有几点好处： 
a、 可以省去新义工熟悉环境的时间； 
b、 对于需要帮助的学生可以更好的帮助，而不会是要新义工重头开始取得信任加深了解。 
c、 灯塔对于每一个试点都有不一样的工作方式，这样就不会出现因为老义工的与新义工工作方法的差异造成学生的不适应，也就不会因为老义工的方式束缚新的思想。在同样义工多次的下乡就可以找到最好的最适合当地环境和人文氛围的工作方式。 
我们下乡义教并不是为了体验生活，而是希望真正做点实事。 
因为去一个地方多次就觉得缺乏“挑战”，这样的思想不能苟同。 
4． 物质帮助 
也许是灯塔开始培训的课程没有说清楚，使义工忽视了这方面的困难。 现在“灯塔计划”计划与“希望之光”合作。“希望之光”能力的确有限，能帮到的学生很少，而且在选择学生的问题上对于义工个人是很难做的。但是，我相信，能帮到一个算一个，这总比一个都不帮的好，我们需要做的就是尽力帮助更多的人。 
四、 灯塔工作方式 
我可能太理想，不喜欢形式化的东西。所以对于培训时的life mapping、feedback和所谓有效率的开会都很难接受。对于life mapping,我认为朋友之间本就不需要从小了解到大，了解到你现在的性格和人生观、价值观就够了，想了解生活背景在私下加深就可以了。
我们上课还是不错的，但流失率不低，我们没有了解原因，是课程不好还是学生临近过年要干活？希望以后改进这方面。